Gestão de conflitos
Avançado
Gestão de conflitos
Avançado
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS/ PROGRAMA
- Relações interpessoais e o conflito
- Fontes e rastilhos de conflito
- Conflito enquanto processo: análise e diagnóstico de situações
- Estilos pessoais e gestão emocional de conflitos
- Conflito como oportunidade
- Alerta à navegação: estratégias e técnicas para potenciar
uma atitude cooperativa nos outros
RESULTADOS DE APRENDIZAGEM
- Identificar causas, tipos de conflito e consequências na organização
- Utilizar estratégias de comunicação adequadas à antecipação de situações de conflito
- Agir assertivamente perante situações de conflito
e potenciar nos outros comportamentos construtivos
DESTINATÁRIOS
Instaladores,
técnico-comerciais
e recém-licenciados
DURAÇÃO TOTAL
14h
LOCAL
Centro de Formação Aveiro ou Lisboa
CUSTO
180,00 € + iva
Aceda ao formulário de inscrição aqui.
